✈️ 오버부킹과 노쇼(No-show), 여행할 때 꼭 알아야 할 개념! 🤔
안녕하세요! 😊
오늘은 항공권 예약이나 호텔 예약에서 자주 등장하는 두 가지 개념,
**오버부킹(超额预订)**과 **노쇼(未到行为)**에 대해 알아볼게요!
여행을 준비하면서 "예약했는데 좌석이 없다?!" 혹은 "예약했는데 안 갔더니 취소 수수료가?" 🤯
이런 경험 한 번쯤 있으셨다면 꼭 읽어보세요! 💡
🚀 오버부킹(超额预订)이란?
항공사나 호텔이 공석률을 줄이기 위해 초과 예약을 받는 것을 말해요.
"설마 모든 사람이 다 오겠어?" 라는 생각으로 추가 예약을 받는 거죠!
📌 오버부킹의 이유는?
✔ 일부 고객이 예약을 취소하거나 오지 않을 것을 예상
✔ 빈 좌석이나 객실이 생기면 손해이기 때문!
하지만 모든 고객이 오면...? 😨
좌석이나 객실이 부족해 문제가 발생하게 됩니다.
🛫 오버부킹의 과정
📍 중국어 표현과 함께 알아볼까요?
📌 오버부킹(超额预订) 설명
✈ 航空公司或酒店为了降低空置率，会超额预订。
Hángkōng gōngsī huò jiǔdiàn wèile jiàngdī kōngzhì lǜ, huì chāo'é yùdìng.
항공사나 호텔은 공석률을 낮추기 위해 초과 예약을 한다.
✈ 他们预测会有部分客人取消或未到。
Tāmen yùcè huì yǒu bùfèn kèrén qǔxiāo huò wèi dào.
일부 고객이 예약을 취소하거나 오지 않을 것을 예상한다.
✈ 但有时候，所有客人都按时到达，导致座位或房间不足。
Dàn yǒu shíhòu, suǒyǒu kèrén dōu ànshí dàodá, dǎozhì zuòwèi huò fángjiān bùzú.
그러나 때때로 모든 고객이 정시에 도착하면 좌석이나 객실이 부족해진다.
✈ 这时，企业通常会提供补偿，让部分客人改签或更改住宿安排。
Zhè shí, qǐyè tōngcháng huì tígōng bǔcháng, ràng bùfèn kèrén gǎiqiān huò gēnggǎi zhùsù ānpái.
이때, 기업은 보상을 제공하며 일부 고객이 일정 변경을 하도록 유도한다.
✈ 若无人自愿放弃，企业可能会强制取消部分客人的预订。
Ruò wú rén zìyuàn fàngqì, qǐyè kěnéng huì qiángzhì qǔxiāo bùfèn kèrén de yùdìng.
자발적으로 포기하는 사람이 없으면 일부 고객의 예약이 강제 취소될 수 있다.
❌ 노쇼(No-show, 未到行为)란?
"노쇼(No-show)"는 예약을 해놓고 아무 연락 없이 나타나지 않는 행동을 뜻해요. 🚶♂️💨
이렇게 되면 항공사나 호텔 입장에서는 큰 손해가 발생합니다.
🏨 노쇼로 인한 문제점
📌 노쇼(未到行为) 설명
❌ “未到”指客人没有提前取消预订，也未按时到达。
"Wèidào" zhǐ kèrén méiyǒu tíqián qǔxiāo yùdìng, yě wèi ànshí dàodá.
"노쇼"는 고객이 예약을 미리 취소하지 않고 정해진 시간에 오지 않는 것을 의미한다.
❌ 这会导致企业的座位、房间或资源浪费。
Zhè huì dǎozhì qǐyè de zuòwèi, fángjiān huò zīyuán làngfèi.
이는 기업의 좌석, 객실 또는 자원이 낭비되는 결과를 초래한다.
❌ 为了减少未到带来的损失，企业可能会采取押金或预付款政策。
Wèile jiǎnshǎo wèidào dàilái de sǔnshī, qǐyè kěnéng huì cǎiqǔ yājīn huò yùfùkuǎn zhèngcè.
노쇼로 인한 손실을 줄이기 위해 기업은 보증금이나 선결제 정책을 도입할 수 있다.
❌ 一些航空公司或酒店可能会对未到客人收取一定的费用。
Yīxiē hángkōng gōngsī huò jiǔdiàn kěnéng huì duì wèidào kèrén shōuqǔ yīdìng de fèiyòng.
일부 항공사나 호텔은 노쇼 고객에게 일정 비용을 부과하기도 한다.
❌ 良好的预约和取消习惯可以减少未到问题，提高资源利用率。
Liánghǎo de yùyuē hé qǔxiāo xíguàn kěyǐ jiǎnshǎo wèidào wèntí, tígāo zīyuán lìyòng lǜ.
올바른 예약 및 취소 습관은 노쇼 문제를 줄이고 자원 활용률을 높일 수 있다.
🔍 오버부킹 vs 노쇼 비교
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항목
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오버부킹 (Overbooking)
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노쇼 (No-show)
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의미
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초과 예약을 받는 것
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예약 후 아무 연락 없이 나타나지 않는 것
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발생 이유
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일부 고객의 취소를 예상
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고객이 예약을 잊거나 변심
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문제점
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좌석·객실 부족으로 고객 피해 발생
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자원 낭비 및 기업 손실
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해결책
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보상 제공, 일정 변경 요청
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보증금, 취소 수수료 부과
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✅ 예약할 때 꼭 지켜야 할 매너!
✔ 예약은 꼭 지키자! 📅
✔ 취소할 때는 미리 연락하자! ☎️
✔ 노쇼 방지를 위한 정책을 이해하자!
이제 여행을 준비할 때 오버부킹과 노쇼에 대해 더 잘 이해할 수 있겠죠? 😊
혹시 관련된 경험이 있다면 댓글로 공유해주세요! 💬💡